Guía práctica del Banco del Bienestar para adultos mayores: servicios, requisitos y sucursales

sistema de salud- beneficios y trámites Jan 22, 2026

CONTIVIDA

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El acceso a servicios bancarios y apoyos económicos es fundamental para promover la tranquilidad y el bienestar de las personas adultas mayores en México. El Banco del Bienestar se ha convertido en una pieza clave para que millones de familias reciban sus pensiones y otros beneficios sociales de manera directa, segura y sin intermediarios. Entender cómo funciona esta institución y qué servicios ofrece puede marcar la diferencia en la economía familiar y en la calidad de vida de quienes han dedicado años a trabajar por el país.

En esta guía encontrarás información esencial sobre el Banco del Bienestar: desde cómo obtener la tarjeta y la cuenta de ahorro, hasta los pasos para aprovechar al máximo sus servicios y las ubicaciones de algunas de sus principales sucursales. Si tienes familiares mayores o eres cuidador, este artículo te ayudará a resolver dudas frecuentes y a evitar errores comunes al gestionar estos apoyos.

Banco del Bienestar: una herramienta para la inclusión financiera

El Banco del Bienestar es una institución bancaria pública creada por el gobierno federal para acercar servicios financieros a comunidades y sectores tradicionalmente desatendidos, como las personas adultas mayores. Su misión principal es facilitar la entrega de apoyos sociales, como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, directamente en cuentas bancarias, eliminando intermediarios y promoviendo la autonomía financiera.

Con más de 3,000 sucursales distribuidas en todo México, el Banco del Bienestar garantiza que tanto en grandes ciudades como en zonas rurales exista acceso a servicios bancarios básicos. Esto permite que personas como Don Felipe, que vive en una localidad apartada, puedan retirar su pensión sin tener que desplazarse largas distancias ni pagar comisiones excesivas.

Servicios clave para adultos mayores

El Banco del Bienestar ofrece una variedad de servicios diseñados para responder a las necesidades de los adultos mayores y sus familias:

Entrega de apoyos económicos mediante tarjetas de débito.
Apertura de cuentas de ahorro con requisitos accesibles.
Retiros de efectivo sin costo en sus cajeros automáticos y ventanillas.
Compras seguras con tarjeta en tiendas y farmacias.
Atención personalizada en sucursales para resolver dudas o trámites.
Herramientas digitales y telefónicas para consultar saldos y movimientos.

Estos servicios buscan simplificar la vida diaria, reducir riesgos asociados al manejo de efectivo y fomentar el uso responsable de productos financieros.

Tarjeta de Débito del Banco del Bienestar: ventajas y usos

La tarjeta de débito que otorga el Banco del Bienestar es la llave para acceder a los apoyos económicos y a los servicios bancarios. Entre sus principales beneficios destacan:

Permite retirar dinero en cajeros y ventanillas del banco sin pagar comisiones.
Facilita compras en establecimientos que aceptan tarjetas, lo que es especialmente útil para adquirir alimentos, medicinas o pagar servicios.
Brinda mayor seguridad al evitar el traslado de grandes sumas de efectivo.
Es gratuita y se entrega al abrir la cuenta correspondiente.

Por ejemplo, la señora Teresa utiliza su tarjeta para hacer el súper y pagar el recibo de la luz, sin tener que hacer largas filas o preocuparse por el cambio.

Cuentahorro: una opción flexible para guardar y manejar tu dinero

La Cuentahorro es una cuenta de ahorro especialmente pensada para adultos mayores que desean tener control sobre sus recursos. Sus características principales son:

Permite disponer del dinero en cualquier momento, desde 50 pesos hasta el saldo disponible.
Los depósitos subsecuentes pueden ser desde 30 pesos, lo que facilita el ahorro gradual.
Es posible domiciliar pagos de servicios como luz, agua, gas o teléfono, simplificando la administración del hogar.
En caso de fallecimiento del titular, el beneficiario puede acceder al saldo promedio de los últimos seis meses (hasta un límite establecido por el banco).

Esta cuenta se convierte en una herramienta útil para quienes buscan seguridad y flexibilidad en el manejo de sus recursos.

Requisitos y pasos para abrir una cuenta en el Banco del Bienestar

Abrir una cuenta en el Banco del Bienestar es un proceso sencillo. Los documentos básicos que se solicitan son:

Identificación oficial vigente con fotografía (en copia).
Comprobante de domicilio reciente (en copia).
Mantener un saldo mínimo de 50 pesos durante los primeros seis meses para generar intereses.

El trámite se realiza directamente en cualquier sucursal del banco, donde un ejecutivo te orientará paso a paso. Es importante llevar los documentos completos para evitar contratiempos y agilizar la apertura de la cuenta.

Localiza tu sucursal más cercana y conoce los horarios de atención

El Banco del Bienestar cuenta con presencia en todo el país, facilitando el acceso a sus servicios sin importar la ubicación. Algunas de las sucursales más representativas se encuentran en:

Ciudad de México: Ignacio Ramírez 20, Col. Tabacalera, Cuauhtémoc (9:00 a 18:00 hrs); Av. Insurgentes Sur 3806, Col. Tlalpan (9:00 a 18:00 hrs); Av. Jalisco 176, Col. San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo (9:00 a 16:00 hrs).
Guadalajara: Av. Juárez 549, Col. Centro (9:00 a 16:00 hrs).
Monterrey: Mariano Escobedo Sur 821, Col. Centro (9:00 a 16:00 hrs).
León: Blvd. Hilario Medina 508, Barrio del Coecillo (9:00 a 16:00 hrs).
Morelia: C. Abasolo 635-643, Col. Centro (9:00 a 16:30 hrs).

Para dudas o aclaraciones, la Unidad Especializada de Atención a Usuarios atiende en el teléfono nacional 55 5481 3300 ext. 4487.

Checklist práctico para aprovechar los servicios del Banco del Bienestar

Reúne tu identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
Acude a la sucursal más cercana y solicita la apertura de tu cuenta.
Verifica que te entreguen tu tarjeta de débito y pregunta por la Cuentahorro si te interesa ahorrar.
Activa tu tarjeta y consulta tu saldo en cajeros, ventanilla o por teléfono.
Utiliza la tarjeta para compras y retiros, evitando cargar efectivo innecesario.
Considera domiciliar pagos de servicios para mayor comodidad.
Mantente informado sobre fechas de pago y actualizaciones del programa.

Consejos y errores comunes al gestionar apoyos bancarios

No compartas tu NIP ni tu tarjeta con personas desconocidas.
Guarda el comprobante de apertura de cuenta y revisa tus movimientos regularmente.
Si tienes dudas, acude directamente a la sucursal o llama al número oficial, evitando intermediarios.
En caso de extravío de la tarjeta, repórtalo de inmediato para evitar fraudes.
Recuerda que todos los trámites son gratuitos; desconfía de quien te pida dinero por gestionar tu pensión o cuenta.

Aprovecha los beneficios del Banco del Bienestar

El Banco del Bienestar es una herramienta valiosa para mejorar la seguridad financiera y la calidad de vida de las personas adultas mayores. Si eres familiar o cuidador, acompaña a tus seres queridos en el proceso y ayúdales a resolver cualquier duda. Mantente atento a las actualizaciones y aprovecha los servicios que esta institución ofrece para fortalecer la economía familiar.

¿Quieres recibir más información sobre apoyos, trámites y bienestar para adultos mayores? Acércate a Contivida y mantente informado sobre recursos y consejos útiles para tu familia.