Guía práctica de recursos y apoyos para adultos mayores durante la cuarentena

cuidado diario- familia y acompañamiento Feb 04, 2026

CONTIVIDA

7:47

Durante la cuarentena, las personas adultas mayores enfrentan retos particulares para cubrir sus necesidades básicas, acceder a servicios médicos y mantener su bienestar emocional. A continuación, te presentamos una guía completa con recursos y recomendaciones para facilitar el día a día, reducir riesgos y fortalecer la red de apoyo, considerando opciones disponibles en México.

Organización y prevención: primer paso fundamental

Evita compras de pánico y elabora una lista detallada de insumos indispensables para la cuarentena. Esto ayuda a adquirir lo necesario, sin excesos ni carencias, y facilita la organización de pedidos a domicilio.

Servicios a domicilio: alimentación, medicamentos y más

Supermercado a domicilio

Actualmente, supermercados como Soriana, Walmart, Chedraui, Superama y La Comer ofrecen compras en línea y entrega a domicilio. Para acceder a estos servicios es necesario crear una cuenta en sus sitios web o aplicaciones, proporcionando datos personales y dirección de entrega. La mayoría solicita pago con tarjeta de crédito o débito. Antes de comprar, revisa condiciones como costo de envío, compra mínima, tiempo de entrega y cobertura en tu ciudad.

Comida a domicilio

Además de supermercados, existen aplicaciones móviles como Uber Eats, Rappi y Sin Delantal, que permiten pedir comida de restaurantes reconocidos y negocios locales. Algunas ofrecen promociones o entregas sin costo extra durante contingencias. El pago suele realizarse en línea y es importante verificar los términos antes de ordenar.

Farmacias en línea

Para quienes requieren medicamentos, las farmacias en línea y supermercados con farmacia ofrecen entrega a domicilio. Es fundamental considerar que no todos los medicamentos están disponibles para entrega y algunos requieren receta médica, la cual debe presentarse al recibir el pedido. Entre las farmacias que cuentan con este servicio se encuentran Farmacias San Pablo, Farmacia Especializada, FarmaSmart, Farmacias Especializadas FESA y FarmaListo MX.

Pagos de servicios en línea: evita salir de casa

Si cuentas con una cuenta bancaria, puedes realizar pagos de servicios como luz, predial, internet, televisión de paga y teléfono a través de la banca en línea o aplicaciones móviles de bancos como Banco Azteca, Banco del Bajío, HSBC, Banamex y BBVA Bancomer. Es recomendable verificar si existen comisiones adicionales por cada pago y asegurarse de cubrir el monto total del recibo, incluyendo cualquier cargo extra.

Atención médica y apoyo en salud

Visitas médicas domiciliarias

El IMSS ofrece visitas médicas a domicilio para derechohabientes que no pueden acudir a la clínica. Este apoyo es fundamental para reducir riesgos de contagio. Si eres derechohabiente, consulta la disponibilidad del servicio en tu localidad. Además, ante cualquier sospecha de contagio, comunícate a los teléfonos de la Secretaría de Salud para recibir orientación profesional.

Plan alternativo de cuidado

Considera tener un plan alternativo en caso de que el cuidador principal no pueda asistir, asegurando siempre la atención y seguridad del adulto mayor.

Apoyo emocional: salud mental en tiempos de aislamiento

El aislamiento puede generar ansiedad, estrés o depresión, especialmente en personas que viven solas. Existen líneas telefónicas gratuitas de ayuda psicológica disponibles las 24 horas, como SAPTEL, Locatel y servicios de la Secretaría de Salud. También puedes encontrar orientación en organizaciones civiles y universidades.

Recomendaciones psicológicas

Limita el consumo excesivo de noticias y busca información solo en fuentes oficiales.
Mantén comunicación frecuente con familiares y amigos para fortalecer redes de apoyo.
Establece una rutina diaria con actividades recreativas y ocupacionales.
Involucra a todos los miembros de la familia en la toma de decisiones sobre actividades y organización en casa.

Instituciones de apoyo y recursos adicionales

El IMSS, a través de GeriatrIMSS, brinda atención integral y visitas médicas domiciliarias a sus derechohabientes.
El ISSSTE ofrece asistencia para trabajadores del gobierno federal en casos de vejez, invalidez y riesgos de trabajo.
El Instituto Nacional de Geriatría (INGER) promueve el envejecimiento saludable y ofrece información sobre prevención, rehabilitación y cuidados paliativos.
El INAPAM cuenta con Centros de Atención Integral donde se otorgan servicios médicos multidisciplinarios para adultos mayores.

En Contivida te acompañamos con información y orientación para que tú y tus seres queridos puedan acceder a estos recursos de manera segura y sencilla.

Checklist para adultos mayores y cuidadores durante la cuarentena

Elabora una lista de insumos necesarios para la cuarentena.
Verifica la disponibilidad de supermercado, comida y farmacia a domicilio en tu ciudad.
Regístrate en sitios web o apps de supermercados y farmacias.
Asegúrate de contar con tarjeta de crédito o débito para pagos en línea.
Consulta los términos y condiciones de cada servicio (formas de pago, costo de envío, compra mínima, tiempo de entrega).
Ten a la mano recetas médicas para medicamentos que lo requieran.
Utiliza la banca en línea para pagos de servicios (luz, predial, internet, TV de paga, teléfono).
Revisa si existen comisiones adicionales al pagar servicios en línea.
Contacta al IMSS para solicitar visitas médicas domiciliarias si eres derechohabiente.
Prepara un plan alternativo de cuidador en caso de que el principal no pueda asistir.
Anota teléfonos de ayuda psicológica gratuita y de la Secretaría de Salud.
Evita la sobreinformación y consulta solo fuentes oficiales.
Planea actividades recreativas y una rutina diaria en casa.
Involucra a todos los miembros de la familia en la toma de decisiones sobre actividades en el hogar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo acceder a supermercado a domicilio si no tengo experiencia con apps?

Puedes pedir apoyo a un familiar para que realice el pedido por ti o te ayude a registrarte y hacer la compra en línea. Algunos supermercados también ofrecen pedidos telefónicos.

¿Qué hago si necesito medicamentos que requieren receta?

Asegúrate de tener la receta vigente y preséntala al momento de la entrega. Consulta con la farmacia si aceptan recetas digitales o solo impresas.

¿Cómo solicitar una visita médica domiciliaria del IMSS?

Si eres derechohabiente, comunícate con tu clínica familiar o utiliza los canales oficiales del IMSS para solicitar el servicio.

¿A dónde llamo si sospecho de contagio por COVID-19?

Comunícate a los teléfonos de la Secretaría de Salud para recibir orientación y atención especializada.

¿Qué líneas ofrecen ayuda psicológica gratuita?

SAPTEL, Locatel y líneas de la Secretaría de Salud brindan atención las 24 horas. También puedes consultar servicios de universidades y organizaciones civiles.

¿Qué instituciones ofrecen apoyo integral al adulto mayor?

El IMSS, ISSSTE, INAPAM y el Instituto Nacional de Geriatría (INGER) cuentan con programas y servicios especializados para adultos mayores en México.

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