Guía completa sobre la Tarjeta del Bienestar para Adultos Mayores en México

sistema de salud- beneficios y trámites Feb 04, 2026

CONTIVIDA

6:36

En México, muchas personas mayores enfrentan retos económicos al no contar con una pensión formal. Para apoyar a este sector de la población, el Gobierno Federal implementó la Tarjeta del Bienestar, una herramienta clave para acceder a la Pensión Universal para Adultos Mayores. Esta iniciativa busca brindar un respaldo financiero directo y sencillo de utilizar, mejorando la calidad de vida de quienes más lo necesitan.

Si tienes un familiar mayor de 65 años o eres cuidador, conocer los detalles de la Tarjeta del Bienestar puede ayudarte a gestionar este beneficio de manera segura y eficiente. Aquí te explicamos todo lo esencial, desde los requisitos hasta cómo consultar el saldo y qué hacer en caso de pérdida.

¿Qué es la Tarjeta del Bienestar y cómo funciona?

La Tarjeta del Bienestar es un instrumento bancario similar a una tarjeta de débito, emitida por el Banco del Bienestar. Su principal función es facilitar el acceso a la pensión universal que otorga el gobierno a adultos mayores que no reciben otra pensión, como la del IMSS o ISSSTE. Con esta tarjeta, las personas beneficiarias pueden retirar efectivo, realizar compras en tiendas físicas y en línea, domiciliar pagos y recibir depósitos, todo sin comisiones por manejo de cuenta.

Desde 2019, la Tarjeta del Bienestar ha reemplazado a la antigua tarjeta rosada y es el medio oficial para recibir los depósitos de este programa social. Los recursos se entregan de manera directa y segura, evitando intermediarios y agilizando el acceso al apoyo económico.

Principales beneficios para los adultos mayores

El programa de la Tarjeta del Bienestar busca reducir la vulnerabilidad económica de los adultos mayores. Entre sus ventajas destacan:

Depósitos bimestrales directos a la cuenta bancaria del beneficiario.
Uso sencillo en cajeros automáticos y establecimientos.
Acceso universal para quienes no cuentan con otra pensión.
Sin cobro de comisiones por retiros o manejo de cuenta.
Posibilidad de realizar compras en línea y domiciliar pagos de servicios.

¿Quiénes pueden solicitar la Tarjeta del Bienestar?

La Tarjeta del Bienestar está dirigida a personas de 65 años o más que no reciben pensión de ningún otro sistema. También pueden acceder quienes, entre 65 y 67 años, ya estaban inscritos en el padrón de beneficiarios activos antes de diciembre de 2018. Es importante que los solicitantes no estén recibiendo otro tipo de pensión para poder ser elegibles.

Requisitos indispensables para tramitar la tarjeta

Para iniciar el trámite de la Tarjeta del Bienestar, es necesario reunir los siguientes documentos:

Identificación oficial vigente (INE).
CURP actualizada.
Comprobante de domicilio reciente.
En caso de residir en una zona catalogada como indígena, presentar un documento que lo acredite.

Estos documentos permiten verificar la identidad y el domicilio del solicitante, así como su pertenencia a los grupos prioritarios del programa.

Proceso para tramitar la Tarjeta del Bienestar paso a paso

Comunícate a la Línea del Bienestar (800 639 4264) o al número oficial del programa para solicitar tu inscripción.
Puedes enviar un correo electrónico a la Secretaría del Bienestar para agendar una visita domiciliaria.
Un servidor público acudirá a tu domicilio para verificar la información y recibir los documentos.
Entrega todos los papeles requeridos y espera la confirmación del trámite.
Recibirás información sobre la fecha y lugar de entrega de tu tarjeta.

Es fundamental recordar que el trámite es gratuito y sólo debe realizarse con personal debidamente identificado. No se solicita dinero ni la entrega de tarjetas anteriores.

Cómo consultar el saldo y movimientos de tu tarjeta

Existen varias maneras de verificar el saldo disponible en la Tarjeta del Bienestar:

Acudiendo a un cajero automático del Banco del Bienestar o de la red bancaria.
Llamando al 800 900 2000, donde te orientarán sobre tu saldo y movimientos recientes.
Consultando en línea a través del portal oficial del programa, utilizando tu CURP.

Si tienes dudas sobre la fecha y lugar de entrega de tu tarjeta, puedes ingresar al sitio web de la Secretaría del Bienestar o comunicarte a la Línea del Bienestar con tu CURP a la mano.

Recomendaciones para evitar fraudes y errores comunes

Nunca entregues dinero ni documentos originales a personas no identificadas.
Los servidores públicos deben portar un chaleco y credencial oficial.
El trámite no se realiza por internet ni por redes sociales, sólo mediante visita domiciliaria o en módulos oficiales.
Si alguien te pide la tarjeta anterior o algún pago, repórtalo de inmediato.

Checklist rápido para tramitar y proteger tu Tarjeta del Bienestar

[ ] Cumplir con la edad mínima de 65 años.
[ ] Reunir INE, CURP y comprobante de domicilio.
[ ] Solicitar cita por teléfono o correo electrónico.
[ ] Verificar la identidad del servidor público.
[ ] No entregar dinero ni documentos originales a desconocidos.
[ ] Guardar tu tarjeta y NIP en un lugar seguro.
[ ] Consultar saldo periódicamente para monitorear depósitos.
[ ] Reportar cualquier incidente o robo de inmediato.

¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de la tarjeta?

Si tu tarjeta es extraviada o robada, comunícate de inmediato al 800 900 2000 o acude a una sucursal del Banco del Bienestar. También puedes solicitar el cambio de NIP si olvidaste tu clave. Actuar rápido ayuda a proteger tus recursos y evitar mal uso de la tarjeta.

La Tarjeta del Bienestar representa una herramienta valiosa para la seguridad financiera de las personas mayores en México. Si tienes familiares que cumplen con los requisitos, acompáñalos en el proceso y asegúrate de que reciban este apoyo de manera segura. Ante cualquier duda, acude siempre a las fuentes oficiales y mantente informado para aprovechar al máximo este beneficio.