Guía completa de prestaciones del ISSSTE para adultos mayores y sus familias

sistema de salud- beneficios y trámites Feb 04, 2026

CONTIVIDA

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El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) es una de las instituciones clave en México para la protección y el bienestar de los trabajadores del sector público y sus familias. Entre sus principales funciones se encuentra la provisión de un amplio catálogo de prestaciones, muchas de las cuales están diseñadas para acompañar a los adultos mayores en distintas etapas de la vida, desde la prevención en salud hasta el apoyo en la jubilación.

En este artículo encontrarás una guía clara y actualizada sobre las prestaciones que el ISSSTE ofrece a las personas adultas mayores, los requisitos para solicitarlas y los pasos prácticos para acceder a cada servicio. Si tienes un familiar afiliado al ISSSTE o eres derechohabiente y te interesa conocer cómo aprovechar estos beneficios, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

Prestaciones del ISSSTE: un respaldo integral para adultos mayores
El ISSSTE brinda 21 prestaciones distintas, agrupadas en seguros, préstamos y servicios sociales y culturales. Estas prestaciones buscan proteger la salud, apoyar la economía familiar y fomentar la inclusión y la calidad de vida de los adultos mayores. Además, están diseñadas para acompañar a los beneficiarios desde el nacimiento hasta después de la vida laboral, cubriendo necesidades médicas, económicas y sociales.

Las prestaciones más relevantes para adultos mayores incluyen:

Seguros de atención médica preventiva y curativa, así como de vida, invalidez, riesgos de trabajo y retiro.
Préstamos personales e hipotecarios para vivienda o gastos diversos.
Servicios sociales, como acceso a supermercados, servicios funerarios y programas turísticos.
Servicios culturales y recreativos, que incluyen talleres, actividades físicas y apoyo psicológico.

Cada una de estas prestaciones tiene requisitos y procedimientos específicos, por lo que es fundamental conocer los detalles para aprovecharlos al máximo.

Principales apoyos y servicios para adultos mayores afiliados al ISSSTE
A continuación, se detallan los principales tipos de apoyos a los que pueden acceder los adultos mayores afiliados al ISSSTE:

Seguros médicos y de vida

Los adultos mayores pueden contar con atención médica preventiva y curativa, rehabilitación física y mental, así como seguros de vida, retiro y cesantía en edad avanzada. Estos servicios buscan mantener la salud y la funcionalidad de las personas mayores, permitiéndoles conservar su autonomía.

Préstamos hipotecarios y personales

El ISSSTE ofrece préstamos para adquisición, construcción o mejora de vivienda, así como préstamos personales en diferentes modalidades. Estos apoyos pueden ser de gran ayuda para cubrir necesidades económicas o imprevistos, y están sujetos a sorteos y requisitos específicos.

Servicios sociales y de consumo

A través de programas como SUPERISSSTE, los afiliados pueden acceder a productos básicos para el hogar a precios preferenciales. Además, existen servicios funerarios y programas turísticos como TURISSSTE, que ofrecen opciones de viaje y recreación adaptadas a las personas mayores.

Actividades culturales y recreativas

El ISSSTE promueve la participación activa de los adultos mayores en talleres ocupacionales, actividades físicas como baile, taichi y ejercicios mentales, así como en expresiones artísticas. Estos espacios también brindan apoyo psicológico y nutricional, y fomentan la elaboración de productos que pueden contribuir a la economía familiar.

Requisitos generales para acceder a las prestaciones del ISSSTE
Los requisitos pueden variar según el tipo de prestación, pero en términos generales, los adultos mayores y sus familias deben considerar lo siguiente:

Ser derechohabiente vigente del ISSSTE.
Presentar identificación oficial con fotografía.
Comprobante de domicilio reciente (no mayor a tres meses).

Para servicios médicos, se solicita además copia del último recibo de pago en condición de jubilado, credencial del ISSSTE y, en algunos casos, certificado médico de aptitud física. Para préstamos, es necesario llenar la solicitud correspondiente y presentarla certificada por recursos humanos, junto con comprobantes de percepciones y deducciones.

Procedimientos para tramitar las prestaciones: paso a paso
Cada prestación tiene su propio procedimiento de solicitud. Aquí te presentamos una guía práctica para los trámites más frecuentes:

Atención médica

Solicita tu carnet de citas a través del portal en línea o en el departamento de afiliaciones.
Acude con la documentación requerida para que verifiquen tus datos y te tomen foto y firma.
Una vez con tu carnet, agenda tus citas médicas en el portal correspondiente.

Préstamos personales o hipotecarios

Consulta el calendario de sorteos en línea para conocer fechas de registro.
Reúne la documentación y agenda una cita presencial o realiza el trámite en la Oficina Virtual del ISSSTE.
Si resultas seleccionado en el sorteo, acude al área de caja para recibir tu cheque.

Servicios turísticos (TURISSSTE)

Revisa los paquetes de rutas disponibles.
Selecciona el paquete de tu interés y comunícate a los teléfonos oficiales para reservar y realizar el pago.

Servicios funerarios

Junta la documentación necesaria y acude a los velatorios institucionales.
Solicita el servicio y realiza el pago correspondiente.

Atención a jubilados y pensionados

Dirígete a la casa de día o al departamento de acción social y cultural que te corresponda.
Entrega la documentación y solicita el programa o taller de tu interés.

Checklist práctico para solicitar prestaciones del ISSSTE
Antes de iniciar cualquier trámite, verifica lo siguiente:

¿Eres derechohabiente vigente? Si no, regulariza tu situación.
¿Tienes todos los documentos requeridos? (identificación, comprobante de domicilio, recibos, etc.)
¿Conoces las fechas de registro para préstamos o sorteos?
¿Has consultado los teléfonos y horarios de atención de la oficina correspondiente?
¿Estás al tanto de los costos asociados a servicios turísticos o funerarios?

Errores comunes a evitar

No revisar la vigencia de tus derechos antes de solicitar un apoyo.
Presentar documentación incompleta o desactualizada.
No consultar el calendario de sorteos para préstamos.
Olvidar que algunos servicios requieren cita previa.

Preguntas frecuentes sobre las prestaciones del ISSSTE

¿Quiénes pueden solicitar las prestaciones? El trabajador titular y sus familiares afiliados, siempre que estén vigentes en sus derechos.
¿Cuándo se pueden solicitar? En cualquier momento, salvo los préstamos, que dependen de los períodos de registro.
¿Cómo me registro en la Oficina Virtual? Ingresa al portal, llena el formulario con CURP, usuario, contraseña y correo, y sigue el proceso de verificación.

Directorio de oficinas y teléfonos de atención
Para dudas o trámites presenciales, el ISSSTE cuenta con centros culturales y oficinas en distintas ciudades:

Ciudad de México, Centro Cultural Poniente: Gral. José Morán 81, Col. San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo. Tel: 55 5276 0059. Horario: 8:00 a 20:00, lunes a viernes.
Ciudad de México, Centro Cultural Oriente: Av. del Taller 707, Col. Jardín Balbuena, Venustiano Carranza. Tel: 55 5552 0356. Horario: 7:00 a 19:00, lunes a viernes.
Toluca, Estado de México: Av. Hidalgo poniente 1016, Col. San Bernardino. Horario: 8:00 a 16:00, lunes a viernes.
Guanajuato, Zona centro: Alhóndiga 5 y 6. Tel: 55 5140 9617 ext 23162. Horario: 9:00 a 18:00, lunes a viernes.
Morelia, Michoacán: Av. Héroes de Nocupetaro 823, Col. Centro histórico. Tel: 443 353 2634. Horario: 8:00 a 17:00, lunes a viernes.
Línea nacional ISSSTE-TEL: 55 4000 1000, disponible los 365 días del año.

Conclusión: Aprovecha los beneficios del ISSSTE para una vejez digna
Las prestaciones del ISSSTE representan una oportunidad para que los adultos mayores y sus familias accedan a servicios de salud, apoyos económicos y actividades que mejoran su calidad de vida. Mantente informado sobre los requisitos y procedimientos, y no dudes en acercarte a las oficinas o consultar en línea para resolver tus dudas. El acceso a estos beneficios es un derecho de los trabajadores del Estado y sus familias: ¡hazlo valer y mejora tu bienestar y el de tus seres queridos!