Guía completa de préstamos para jubilados y pensionados del ISSSTE

sistema de salud- beneficios y trámites Feb 04, 2026

CONTIVIDA

10:51

Solicitar un préstamo siendo jubilado o pensionado puede marcar la diferencia en la economía familiar, especialmente cuando surgen imprevistos o se desea mejorar la calidad de vida en la etapa de retiro. El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ofrece alternativas de financiamiento diseñadas especialmente para quienes han dedicado años de servicio al sector público. Esta guía está pensada para que familias y adultos mayores en México conozcan a fondo cómo funcionan estos préstamos, sus requisitos, tipos, pasos para solicitarlos y consejos prácticos para aprovechar este beneficio sin contratiempos.

Alternativas de financiamiento para jubilados y pensionados del ISSSTE

El ISSSTE pone a disposición de sus jubilados y pensionados dos tipos principales de préstamos personales: los préstamos vía nómina, conocidos popularmente como "préstamos morados", y los préstamos hipotecarios. Ambos están diseñados para brindar apoyo financiero, pero cada uno tiene características y requisitos particulares que es importante conocer antes de iniciar el trámite.

Préstamos vía nómina: apoyo directo y sencillo

Los préstamos vía nómina están pensados para quienes ya reciben una pensión del ISSSTE. Su principal ventaja es que el pago se descuenta automáticamente de la pensión mensual, facilitando el cumplimiento y evitando atrasos. El monto máximo a solicitar depende de la pensión que recibe el solicitante y de los descuentos activos, como los relacionados con créditos de vivienda (FOVISSSTE). La tasa de interés es preferencial, generalmente del 6%, lo que representa una opción accesible comparada con otros créditos en el mercado. Es importante considerar que sólo se puede tener un préstamo vigente a la vez; si ya se cuenta con uno, es necesario haber cubierto más del 50% del monto y tiempo para poder solicitar una renovación.

Préstamos hipotecarios: opción para adquirir vivienda

Para quienes nunca ejercieron un crédito hipotecario durante su vida laboral, el ISSSTE ofrece préstamos hipotecarios para la compra de una vivienda terminada, ya sea nueva o usada. Estos créditos se otorgan de manera individual y la tasa de interés varía entre el 4% y el 6%, dependiendo del monto de la pensión. El saldo se actualiza conforme a los cambios en la Unidad de Medida y Actualización (UMA). Es fundamental que la vivienda esté completamente construida y cuente con todos los servicios básicos.

Requisitos indispensables para solicitar un préstamo ISSSTE

Antes de iniciar el trámite, es necesario reunir la documentación adecuada según el tipo de préstamo:

Para préstamo vía nómina:

Solicitud original debidamente llenada.
altimo comprobante de pago del ISSSTE (original y copia).
Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses, original y copia; puede ser recibo de luz, agua, teléfono o estado de cuenta bancario).
Identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o cédula profesional, original y copia).

Para préstamo hipotecario:

Tener entre 47 y 75 años de edad.
Formato de solicitud llenado a mano y firmado en original.
altimo recibo de pensión.
Identificación oficial vigente.
Credencial de pensionado.
Comprobante de domicilio reciente.
CURP.
Cédula anica de Vivienda (en caso de vivienda nueva, la proporciona el vendedor).

Proceso para tramitar un préstamo ISSSTE: paso a paso

El trámite puede realizarse de manera presencial o en línea, dependiendo de la preferencia y facilidad del solicitante.

Trámite presencial para préstamo vía nómina

Reunir todos los documentos requeridos en original y copia.
Acudir a la Oficina Regional o Estatal del ISSSTE en las fechas de registro establecidas.
Entregar la documentación y realizar el registro para el sorteo electrónico.
Esperar los resultados del sorteo, que se publican en línea y se notifican por correo electrónico.
Si resultas seleccionado, acudir al área de caja para recoger el cheque del préstamo.
Si no eres seleccionado, tu registro sigue vigente para los sorteos restantes del año.

Trámite en línea para préstamo vía nómina

Tener toda la documentación digitalizada y a la mano.
Ingresar a la Oficina Virtual del ISSSTE y acceder con CURP y correo electrónico.
Seleccionar el tipo de préstamo y calcular el importe.
Imprimir la solicitud y acudir a la subdelegación correspondiente con la documentación.
Esperar los resultados del sorteo y, si eres seleccionado, recoger el cheque.
Si no eres seleccionado, tu registro se mantiene vigente para futuros sorteos.

Trámite para préstamo hipotecario

Verificar la capacidad de crédito a través de los canales oficiales del ISSSTE o FOVISSSTE.
Llenar la solicitud de crédito en el Departamento de Vivienda o Entidad Financiera.
Reunir toda la documentación y generar el expediente.
Verificar que la vivienda esté terminada, cuente con servicios y avalúo registrado.
Revisar condiciones de pago, precio total y tiempos de entrega.
La entidad financiera solicitará al notario la fecha para la firma de escrituras.

Consideraciones importantes antes de solicitar un préstamo

Sólo el jubilado o pensionado puede realizar el trámite de manera personal.
No es posible tener más de un préstamo personal vigente. Si ya tienes uno, asegúrate de haber pagado más del 50% para poder solicitar una renovación.
El monto mensual descontado de la pensión no puede superar el 20% del total recibido.
El trámite y la inscripción a los sorteos electrónicos son gratuitos. El ISSSTE no cobra comisiones ni utiliza gestores externos para estos trámites.
Si tienes dudas o quejas, puedes comunicarte con el Centro de Atención de Préstamos Personales (CAPP) o acudir a las oficinas correspondientes.

Checklist para solicitar tu préstamo ISSSTE sin contratiempos

[ ] Verifica que cumples con los requisitos de edad y documentación.
[ ] Reúne todos los documentos en original y copia.
[ ] Consulta las fechas de registro para los sorteos electrónicos.
[ ] Decide si harás el trámite presencial o en línea.
[ ] Realiza el registro y entrega de documentos según el canal elegido.
[ ] Da seguimiento a los resultados del sorteo.
[ ] Si eres seleccionado, recoge tu cheque en el área de caja.
[ ] Si no eres seleccionado, mantente atento a los siguientes sorteos.
[ ] No pagues a gestores ni entregues dinero por el trámite.
[ ] Si tienes dudas, comunícate con los teléfonos oficiales del ISSSTE.

Preguntas frecuentes sobre préstamos ISSSTE para jubilados

¿Quién puede solicitar estos préstamos?
Sólo los jubilados o pensionados del ISSSTE pueden realizar el trámite de manera personal.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El tiempo depende de la fecha de registro y de los resultados del sorteo. Si eres seleccionado, la entrega del cheque es rápida.

¿Puedo solicitar otro préstamo si ya tengo uno vigente?
No, a menos que hayas pagado más del 50% del monto y tiempo del préstamo anterior.

¿El trámite tiene algún costo?
No, todos los trámites y servicios relacionados con los préstamos personales del ISSSTE son gratuitos.

¿Qué hago si tengo una queja o no me atienden?
Puedes comunicarte al Centro de Atención de Préstamos Personales (CAPP) o enviar tu queja por correo electrónico.

Oficinas y contactos útiles del ISSSTE

Centro de Atención de Préstamos Personales (CAPP): 55 4000 1000, opción 5, submenú 1
Unidad de Prestaciones Económicas, CDMX: Av. Universidad 3000, Copilco Universidad, Coyoacán, 04360 Ciudad de México, CDMX. Tel: 55 5140 9617. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:00 hrs.
Unidad de Prestaciones Económicas, León, Gto.: Bv. Francisco González Bocanegra 2707, Azteca, 37530 León, Gto. Tel: 477 771 5319. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs.
Delegación Estatal Jalisco: Av. Fray Antonio Alcalde 500, Centro Barranquitas, 44270 Guadalajara, Jal. Tel: 33 3837 0500. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 hrs.
Delegación Estatal Querétaro: Los Morales 20, El Carrizal, 76030 Santiago de Querétaro, Qro. Tel: 442 227 4200. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:00 hrs.
Delegación Estatal San Luis Potosí: Av. Venustiano Carranza 985-Interior 1, De Tequisquiapan, 78233 San Luis, S.L.P. Tel: 444 814 6266. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs.

Consejos prácticos y errores comunes a evitar

No dejes para el último momento la recolección de documentos, ya que algunos comprobantes deben ser recientes.
Evita entregar documentos originales sin conservar copias.
No compartas tus datos personales con terceros no autorizados.
No pagues a intermediarios; el trámite es personal y gratuito.
Mantente informado sobre las fechas de los sorteos para no perder oportunidades.

Conclusión: Aprovecha los beneficios del ISSSTE para tu tranquilidad financiera

Los préstamos para jubilados y pensionados del ISSSTE son una herramienta valiosa para afrontar gastos imprevistos o realizar proyectos personales en la etapa de retiro. Conociendo los requisitos, tipos de créditos y pasos para solicitarlos, puedes acceder a este apoyo de manera segura y eficiente. No dudes en acercarte a las oficinas del ISSSTE o consultar sus canales oficiales para resolver cualquier duda. Aprovecha estos beneficios y cuida tu bienestar y el de tu familia.