¿Cómo saber en qué Afore estás? Guía práctica para familias mexicanas

sistema de salud- beneficios y trámites Feb 04, 2026

CONTIVIDA

7:55

En México, prepararse para el retiro es una de las decisiones más importantes que enfrentan las familias. Saber en qué Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) se encuentra tu cuenta es fundamental para acceder a tu pensión y asegurar un futuro tranquilo. Muchas personas no recuerdan en qué Afore están registradas o nunca han realizado el trámite, lo que puede complicar la gestión de sus ahorros al acercarse la jubilación.

Las Afores son instituciones financieras especializadas en resguardar y administrar los recursos que trabajadores, patrones y el gobierno destinan para el retiro. Aunque suelen funcionar de manera automática para quienes cotizan en el IMSS o ISSSTE, es común que surjan dudas sobre la ubicación de la cuenta, especialmente si se ha cambiado de empleo o se trabaja de manera independiente. Por eso, es clave conocer los pasos para identificar tu Afore y los requisitos para cualquier trámite relacionado.

A continuación, te presentamos una guía detallada y actualizada para que puedas localizar tu Afore, entender el proceso de registro si aún no tienes una, y evitar errores frecuentes que pueden retrasar tu acceso a la pensión. Esta información es útil tanto para quienes están próximos a jubilarse como para sus familiares y cuidadores.

¿Por qué es importante saber en qué Afore estás?

Contar con la información de tu Afore es un requisito indispensable para cualquier trámite de pensión o retiro. Sin este dato, no podrás solicitar tu estado de cuenta, constancias de saldo ni realizar movimientos en tus ahorros. Además, solo la Afore en la que estás registrado puede proporcionarte documentos oficiales y detalles sobre tus recursos acumulados. Tener claridad sobre tu administradora también te permite comparar servicios y tomar decisiones informadas sobre el manejo de tu dinero para el retiro.

Opciones para consultar tu Afore desde casa

Actualmente, existen dos formas principales para averiguar en qué Afore tienes registrada tu cuenta individual:

Consulta telefónica: Puedes llamar al número nacional SARTEL, donde recibirás orientación personalizada. Es importante tener a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS) o tu Clave anica de Registro de Población (CURP), según el instituto al que cotizaste (IMSS o ISSSTE).
Consulta en línea: Desde la comodidad de tu hogar, puedes ingresar al portal e-SAR y acceder a la sección de localización de Afore. Ahí deberás llenar un formulario con tus datos y recibirás la información directamente en tu correo electrónico.

Ambos métodos son seguros y gratuitos, y están disponibles para cualquier trabajador o trabajadora en México.

Documentos y datos necesarios para la consulta

Antes de iniciar el proceso, asegúrate de contar con la siguiente información:

NSS (si cotizaste en IMSS)
CURP (si cotizaste en ISSSTE)
Correo electrónico vigente

Estos datos suelen aparecer en recibos de nómina, credenciales del IMSS o ISSSTE, recetas médicas, incapacidades o tarjetas de consulta. El correo electrónico es indispensable para recibir respuestas y archivos oficiales relacionados con tu cuenta.

Paso a paso para localizar tu Afore

Por teléfono:

Marca al número nacional de SARTEL desde cualquier parte del país.
Proporciona tu NSS o CURP según corresponda.
Ten listo tu correo electrónico en caso de que te soliciten enviarte información adicional.

Por internet:

Ingresa al portal e-SAR y selecciona la opción para localizar tu Afore.
Llena el formulario con tu NSS (11 dígitos) o CURP y correo electrónico.
Ingresa el código de verificación que aparece en pantalla.
Haz clic en continuar y espera la confirmación de que la información ha sido enviada a tu correo.
Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) para encontrar el correo con el asunto "e-Sar Tu Afore". El mensaje incluirá un archivo descargable con el nombre "Localiza tu Afore", donde se especifica la administradora y sus datos de contacto.

¿Qué hacer si no tienes Afore registrada?

Si al consultar descubres que no tienes una Afore asignada, es momento de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Considera factores como rendimientos, comisiones y calidad de atención. Puedes iniciar el registro de dos maneras:

En línea: Accede al portal e-SAR y utiliza la opción de pre-solicitud de registro. Ingresa tu CURP y completa el formulario con tus datos personales, seleccionando un horario y medio de contacto. El servicio está disponible de 7:00 a 22:00 horas.
Presencial: Acude directamente a la sucursal de la Afore de tu preferencia. Lleva contigo identificación oficial vigente, comprobante de domicilio reciente, dos referencias personales (nombre, CURP y teléfono) y un teléfono celular. El personal te tomará una foto, huellas y datos biométricos para crear tu expediente. El proceso de registro puede tomar entre 30 y 50 días hábiles para que tus recursos sean transferidos a tu nueva cuenta.

Recomendaciones para contactar a tu Afore

Una vez que sepas qué Afore administra tus ahorros, es recomendable comunicarte con ellos para solicitar estados de cuenta, aclarar dudas o realizar movimientos. Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico, redes sociales o directamente en su página web. Si necesitas consultar los datos de contacto de todas las Afores, visita la página oficial de la CONSAR, donde encontrarás información actualizada y confiable.

Apoyo institucional y fuentes de información

Diversas instituciones respaldan el sistema de ahorro para el retiro en México. La CONSAR regula y supervisa a las Afores para proteger los derechos de los trabajadores. El IMSS y el ISSSTE ofrecen información y servicios relacionados con las cuentas individuales. Además, la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (AMAFORE) promueve la cultura del ahorro y el bienestar en la vejez. Si tienes dudas específicas, puedes recurrir al chat de la CONSAR en línea, disponible en horarios establecidos.

Checklist para consultar y registrar tu Afore

Tener a la mano tu NSS o CURP
Contar con un correo electrónico activo
Revisar tus documentos personales (identificación, comprobante de domicilio, referencias)
Elegir el método de consulta (teléfono o internet)
Seguir los pasos indicados por la plataforma o el asesor
Guardar los archivos y correos recibidos para futuras gestiones
Comparar opciones si necesitas registrar una nueva Afore
Contactar a la administradora para aclarar dudas o solicitar movimientos

Errores comunes y cómo evitarlos

No tener actualizados tus datos personales puede retrasar el proceso
Olvidar revisar la carpeta de spam en tu correo puede hacer que pierdas información importante
Proporcionar datos incorrectos en los formularios puede generar bloqueos temporales
Dejar pasar mucho tiempo sin consultar tu Afore puede dificultar trámites de pensión

Prepara tu retiro con información y acompañamiento

Saber en qué Afore estás es el primer paso para asegurar tu bienestar y el de tu familia en la etapa de retiro. Mantente informado, realiza tus trámites con anticipación y no dudes en buscar apoyo si tienes dudas. En Contivida, te acompañamos para que tomes decisiones acertadas y vivas esta etapa con tranquilidad. Consulta nuestros recursos y comparte esta guía con quienes puedan necesitarla.